Meerdere contracttypes
Servicedesk Medewerker in Utrecht
Omschrijving
Als Servicedesk Medewerker bij VCS BU NS in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Dit is een geweldige kans om je communicatievaardigheden te verbeteren en een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team.
In deze rol is het belangrijk dat vragen van klanten snel en effectief worden afgehandeld. Zonder jou zouden klanten geen snelle oplossingen krijgen en zou de klanttevredenheid kunnen dalen. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en problemen snel worden opgelost.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden.
- Problemen analyseren en oplossingen bieden.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen te beantwoorden.
- Documentatie bijhouden van klantinteracties.
- Feedback van klanten verzamelen en doorgeven aan het team.
Wat wij jou bieden
Wat wij bieden
- All-in salaris van €20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar, inclusief ORT-toeslag).
- Wekelijkse uitbetaling of per 4 weken.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- 8,33% vakantiegeld.
- Pensioenopbouw vanaf eerste werkdag.
- Mogelijkheid om certificaten of diploma's kosteloos te behalen via Actief Werkt!.
- Ondersteuning door vaste contactpersonen van Actief Werkt!.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Lisette helpt je graag verder.