Medewerker Klantcontact
Omschrijving
Sta jij mensen graag klantvriendelijk te woord en ben jij op zoek naar een veelzijdige baan? Dan is dit iets voor jou!
Voor de gemeente Amersfoort zijn wij op zoek naar een medewerker klantcontact. Jij komt te werken in een team met gedreven collega's die graag voor elkaar klaarstaan.
Als medewerker klantcontact ben jij werkzaam op het Klant Contact Centrum (KCC) en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers van de gemeente. Door jouw mensenkennis en luisterend oor, weet jij elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden.
Dagelijks krijg en beantwoordt jij vele vragen over zeer uiteenlopende zaken. Deze vragen komen per telefoon of per e-mail binnen. Jij weet deze zelf te beantwoorden of zorgt ervoor dat de juiste afdeling/contactpersoon hierbij wordt aangehaakt.
Het reageren op berichten via socialmediakanalen behoort ook tot jouw functie. Enige handigheid met verschillende computersystemen en mediakanalen is dan ook gewenst.
Daarnaast verzorgt het KCC team ook de receptiewerkzaamheden op het gemeentehuis. Hierin is het belangrijk dat jij je dienstverlenend opstelt naar burgers die het gemeentehuis komen bezoeken.
Het werk is nooit saai, soms zwaar maar altijd dankbaar: jij helpt mensen verder.
Onze ideale collega voor deze functie heeft minimaal MBO werk- of denkniveau, woont in de omgeving van Amersfoort en is minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Deze vacature is in eerste instantie voor 6 maanden met optie tot verlenging. Na de inwerkperiode is het ook mogelijk om maximaal 50% thuis te werken.
Solliciteren kan tot maandag 1 september tot 12:00 uur. De sollicitatiegesprekken staan gepland voor donderdag 4 september.
Wat wij jou bieden
- Een salaris tussen € 2754,- en € 3908,- bruto per maand op basis van 36 uur per week afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een servicegerichte en verantwoordelijke baan bij een mooie werkgever in de publieke sector;
- Een baan waarbij het mogelijk is om tussen de 32 en 36 uur in de week te werken;
- Een wekelijkse uitbetaling van jouw salaris;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
- 8,33% vakantiegeld;
- Een opdracht van 6 maanden met optie tot verlenging.
LET OP! de betreffende gemeente kent geen reiskostenvergoeding.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Rachelle helpt je graag verder.