Teamleider Customer Service & Administratie
Omschrijving
Ben jij de leider die internationale klantprocessen soepel laat draaien en een team inspireert om elke dag het beste resultaat te leveren?
Als Teamleider Customer Administration ben jij de spil in ons klantenteam. Jij zorgt dat het team van 7 coordinators soepel werkt, dat administratieve processen rond import en export kloppen, en dat complexe klantvragen snel en professioneel worden opgelost. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, ook internationaal, en bent het aanspreekpunt bij escalaties.
Wat je gaat doen
- Aansturen, coachen en motiveren van je team
- Overzien van administratieve processen en teamresultaten
- Oplossen van complexe klantvragen en escalaties
- Verbinden van verschillende afdelingen en internationale contacten
- Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en KPI’s
- Introduceren van slimme digitale tools en werkmethoden
Wat wij jou bieden
Werken bij Ocean Network Express betekent werken bij een bewegende en klantgerichte organisatie. Ze hebben een prachtig pand in het bruisende Rotterdam. Deze locatie is het beste bereikbaar met het openbaarvervoer. Verder bieden wij jou:
- Direct een contract in dienst bij Ocean Netwerk Express voor 38,75 uur per week.
- Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring tussen de €3500 - en €4400 bruto per maand o.b.v 38,75 uur.
- 26 vakantiedagen per jaar + een maandsalaris als vakantiegeld en 13e maand
- Een reiskostenvergoeding van €0.21 per kilometer met een maximum van €200 per maand.
- De mogelijkheid om twee dagen thuis te werken wanneer je fulltime werkt + een thuiswerkvergoeding van €2 per dag.
- Pensioen via PGB en collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Femke helpt je graag verder.