Customer relations agent
Omschrijving
Voor een internationaal opererende organisatie in de industriële en medische gassen zijn wij op zoek naar een Customer Relations Agent. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als de verbindende schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je combineert klantcontact met administratieve nauwkeurigheid en draagt actief bij aan het verbeteren van processen.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen, systeemwerkzaamheden en interne afstemming met collega’s van sales, finance, logistiek en retail. Jouw doel: een soepel verlopend klantproces én tevreden klanten.
Taken en verantwoordelijkheden
Verwerken van klantverzoeken en wijzigingen in het ERP-systeem (JD Edwards).
Onderhouden en uitbouwen van klantrelaties.
Behandelen van klachten en commerciële klantvragen op een correcte en klantgerichte manier.
Opstellen van credit- en debetnota’s.
Signaleren en opvolgen van openstaande facturen en bijdragen aan structurele oplossingen.
Deelname aan interne audits en overlegstructuren.
Bijdragen aan kwaliteitsverbeteringen en optimalisatie van klantprocessen.
Wat wij jou bieden
Een uitdagende en afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week.
Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
Flexibele werktijden met mogelijkheden tot thuiswerken.
Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding.
Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Een veilige, duurzame en professionele werkomgeving.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Yannick helpt je graag verder.