Vast
Kwaliteitsmedewerker
Omschrijving
Ben jij analytisch ingesteld, werk je nauwkeurig en wil je bijdragen aan structurele kwaliteitsverbeteringen? Dan is deze parttime functie als Kwaliteitsmedewerker bij Medica Europe iets voor jou!
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen en analyseren van klachten over onze medische producten. Je coördineert het volledige klachtenproces en draagt actief bij aan het verbeteren van interne processen. Jouw werk heeft direct impact op onze klanttevredenheid én op de kwaliteit van onze producten.
Wat ga je doen?
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten
- Analyseren van klachten om oorzaken te achterhalen en kwaliteitsproblemen vast te stellen
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging
- Opstellen van professionele klachtenbrieven in zowel Nederlands als Engels
- Signaleren van terugkerende klachten en opstellen van trendrapportages
- Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen binnen het kwaliteitsproces
Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en bent een belangrijke schakel in ons kwaliteitsteam.
Wat wij jou bieden
- Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werktijden in overleg
- Een bruto startsalaris tussen €15 en €18,50 per uur(afhankelijk van ervaring)
- 25 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband)
- Een eindejaarsuitkering (vergelijkbaar met een 13e maand)
- Een solide pensioenregeling
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden op maat
- Een fijne werksfeer in een professioneel en betrokken team
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Mike helpt je graag verder.