Medewerker klantrelaties
Omschrijving
Ben jij servicegericht, nauwkeurig en houd je van klantcontact én procesmatig werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Medewerker Klantrelaties ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze ondersteuning van het gehele klantproces – van onboarding tot aftersales. Je werkt in een dynamisch team en schakelt dagelijks met collega's van Sales, Finance, Retail en meer. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zich gehoord voelen en processen soepel verlopen.
Wat ga je doen?
Nieuwe klanten aanmaken in ons ERP-systeem (JD Edwards)
Klantverzoeken beoordelen, prioriteren en opvolgen
Relaties opbouwen met klanten en collega’s in sales & retail
Commerciële en administratieve vragen en klachten professioneel afhandelen
Documentatie verwerken in onze ERP- en CRM-systemen
Telefonisch en per mail klantvragen beantwoorden en oplossen
Wijzigingen in klantcontracten verwerken
Credit/debetnota’s opstellen en vragen hierover behandelen
Openstaande facturen opvolgen en bijbehorende disputen oplossen
Meedenken tijdens interne audits en verbetertrajecten
Altijd scherp blijven op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
Wat wij jou bieden
Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie met maatschappelijke impact
Werken in een hecht team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel
Een werkomgeving waarin diversiteit, veiligheid en duurzaamheid voorop staan
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Yasmin helpt je graag verder.