Klantenservice medewerker

Ben jij sociaal, leergierig en heb je interesse in ICT? Dan hebben wij een leuke functie voor jou! In deze rol help je klanten met vragen over HR-software. Je werkt in een enthousiast team waar geen dag hetzelfde is. 

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt van de helpdesk beantwoord je vragen die telefonisch of per mail binnenkomen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zoekt naar een passende oplossing. Soms kun je het probleem zelf oplossen, en soms schakel je de hulp in van een collega met specialistische kennis.

Jouw belangrijkste taken:

• Beantwoorden van klantvragen over HR-software.

• Doorzetten van complexere issues naar de juiste collega.

• Melden en registreren van storingen of foutmeldingen.

Je werkt met gebruiksvriendelijke systemen en leert iedere dag iets bij. Dankzij ervaren collega’s die je begeleiden, groei je snel in je rol. Je helpt verschillende soorten klanten, wat het werk afwisselend en leerzaam maakt.