Teamleider Klantenservice

Als teamleider klantenservice ben jij de verbindende schakel tussen de klantenservice en showroom van dit bedrijf. Jij zorgt ervoor dat klanten zich direct welkom voelen, het team effectief samenwerkt en dat elke klant met een goed gevoel de deur uitgaat. Dankzij jouw coachende aanpak en scherpe blik til je zowel je collega’s als onze processen naar een hoger niveau.

Of het nu gaat om het oplossen van een complexe klantvraag, het begeleiden van een nieuwe collega of het optimaliseren van interne processen – jij houdt het overzicht en blijft altijd een stap voor. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling geeft jou energie.

Een werkdag als Teamleider Klantenservice begint met een gezamenlijke start van de dag. Samen met je team bespreek je de planning en deel je de laatste updates. Je legt de nadruk op klanttevredenheid en moedigt iedereen aan om continu te verbeteren. Daarna verwelkom je een nieuwe collega die je recent hebt aangenomen. Je zorgt voor een warme ontvangst en een goede introductie, waarna een teamlid het verdere inwerktraject op zich neemt. Zo kun jij je richten op de begeleiding van de rest van het team.

Naast je dagelijkse leidinggevende taken, voer je ook sollicitatiegesprekken met toekomstige collega’s. In samenwerking met HR zorg je voor een zorgvuldig selectieproces en een soepele afronding. Zo bouw je continu aan een betrokken, gemotiveerd team dat staat voor kwaliteit en klantgerichtheid.

De werkdagen en tijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 - 21.00u en op zaterdag en zondag van 09.00 - 18.00u. Samen met jouw team maak jij een rooster.
Het is mogelijk om 32 uur te werken.