Teamleider customer service

Als leidinggevende van het Klantenservice Team speel je een cruciale rol in het succes van onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken tijdig worden afgehandeld. Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van het team, waarbij je hen motiveert en ondersteunt om het beste uit henzelf te halen.

Je staat niet alleen klaar voor onze klanten, maar ook voor je team. Door de dagelijkse werkzaamheden te plannen, coördineren en bewaken, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je bewaakt de processen binnen het team en streeft voortdurend naar verbetering.

Naast het bieden van uitstekende service aan onze klanten, ben je ook verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, het beantwoorden van vragen en het opstellen van rapportages. Je bent proactief in het informeren van klanten over de status van hun orders en de voorraad, waardoor zij altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen.

In een dynamische omgeving zoals die van het bedrijf, is het signaleren van knelpunten en het bieden van passende oplossingen van essentieel belang. Hierin speel jij als leidinggevende een belangrijke rol, waarbij je met jouw positieve instelling en daadkracht het verschil maakt.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever, gevestigd in Dordrecht, is een dynamische logistieke dienstverlener met wereldwijde expertise in supply chain-oplossingen. 

Wat wij jou bieden:

• Uitzicht op vast dienstverband;
• Een salaris tussen de €3600-€4000;
• 25 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden; 
• Reiskostenvergoeding; 
• 8,3% vakantiegeld.

Wat vragen wij van je:

• Minimaal een HBO werk- en denkniveau; 
• Ervaring in de logistiek/supply chain is een must;
• Delegatie- en organisatievaardigheden;
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Interesse?

Als deze functie jou aanspreekt, zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet. Heb je nog aanvullende vragen over de functie dan kun je bellen naar 0184 - 208 510 of mailen naar hardinxveld@actiefwerkt.nl.