Menu
ICT
20-09-2021
ALKMAAR
32 - 36 uur/week
Mbo
#64147-A

ICT servicedesk

Wil jij direct een contract bij Yask ontvangen en onder contract werken bij één van de grootste overheidsorganisaties op het gebied van veiligheid? Als servicedesk medewerker ligt het accent op ICT en werk je op de afdeling bedrijfsvoering servicepunt. Jij regelt op de achtergrond alle ICT serviceaanvragen, storingen en klachten van alle afdelingen en hun personeel. 

Spreekt dit je aan? Dan kom graag direct met je in contact!

Wat ga je doen als servicedesk medewerker met ICT-taken?

Je werkt als servicedesk medewerker 36 uur per week tussen 08.00 - 18.00 uur. Vanuit het centrale kantoor in Alkmaar worden 53 locaties door Noord-Holland gefaciliteerd. Het service team bestaat uit 4 professionals. In deze rol ben je o.a. verantwoordelijk voor de facilitaire zaken met nadruk op ICT. Samen werk je dagelijks aan een optimale en innoverende dienstverlening, waarbij het streven naar een hoge mate van kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel staat. Is er ergens een probleem, dan constateer je dat direct en los je het op voordat er een melding wordt gemaakt. Je beheert de servicedesk en de systemen van de leveranciers. Je bent administratief ondersteunend richting de coördinatoren.

  • Je bent dè spin in het web voor ICT vragen en processen.
  • Je ontzorgt de klant en onze Yask collega’s op locatie en streeft altijd naar een perfecte beleving.
  • Je denkt vanuit het perspectief en behoefte van de klant en handelt servicegericht.
  • Je registreert KWIS-meldingen en eventueel reserveringen die binnenkomen in het FMIS.
  • Je bent verantwoordelijk voor behandelen, monitoren van bestellingen, meldingen, vragen ICT storingen en klachten.
  • Je geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je collega’s. Je traceert structurele klachten en doet op basis hiervan verbetervoorstellen.
  • Je zorgt voor een accurate invoer van orders in systemen.
  • Je signaleert verbetermogelijkheden in bestelsysteem van FMIS.
  • Verlenen van toegang tot systemen ICT (mappen, applicaties).
  • Verstrekken en registreren van ICT middelen (laptops, telefoons en geven van instructies daarbij).
  • Afhandelingen omtrent defecten aan ICT middelen en deze op correcte wijze
  • Werkzaamheden voortvloeiend uit het door de opdrachtgever uitgevoerd functioneel beheer.
  • Ondersteunende taken ten behoeve van de academie (aanmelding, registratie, reserveringen, logistieke acties).
  • Beheer relatiegeschenken.
  • ICT (skilled servicedesk) en HRM ondersteuning 1e lijns.

Over de werkgever

Yask regelt al je facilitaire zaken. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Met betere resultaten en meer rendement. Return on Facility noemen we dat bij Yask. Elke dag minimaal een 8+ scoren bij onze klanten. Ondernemend en innovatief zijn. Dat zijn de belangrijkste doelen waar ruim 650 Yaskers elke dag voor gaan. Bij opdrachtgevers door heel Nederland, in hele uiteenlopende functies. Van servicedesk tot hospitality, van facility management tot projectmanagement, van facilitair manager tot zwembadinstructrice. Van consultancy tot staf functies en nog veel meer.

Wat wij jou bieden:

Plezier in je werk met veel afwisseling en uitdaging bij een dynamische organisatie. Successen vieren doen we samen, daarom zijn er regelmatig leuke feesten en activiteiten waar je ook je andere Yask collega’s ontmoet. Verder biedt Yask jou:

  • Een contract voor 7 maanden bij Yask; met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een reiskosten vergoeding conform personeelsregeling.
  • Bij Yask stimuleren we persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we in onze op maat gemaakte opleidingsgids naar welke trainingen voor jou interessant zijn.
  • 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, elke 2 jaar ontvang je daar een extra dag bij;
  • Volledig maandsalaris aan vakantiegeld.
  • En niet onbelangrijk; Een passend salaris van minimaal € 2300,00 tot maximaal € 2700,00 afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal biedt ruimte om te groeien.
  • Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.

Wat vragen wij van je:

  • Je bent beschikbaar voor 36 uur per week.
  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 diploma, bij voorkeur richting ICT.
  • Je hebt minimaal 1 jaar gerichte werkervaring binnen een servicegerichte ICT werkomgeving.
  • Je beschikt over een brede kennis en ervaring op het gebied van front- en backoffice.
  • Je beschikt bij voorkeur over basiskennis op het werkterrein van ICT voor de ondersteuning 1e lijn.
  • Woonachtig in directe omgeving van Alkmaar.

Interesse?

Passen we bij elkaar? Laat zien wie je bent!
Laat je cv achter en motiveer waarom jij enthousiast bent over deze functie. Je motivatie mag je (hoeft niet) toelichten middels een kort filmpje en versturen via WhatsApp aan onze recruiter Irina den Hartog op nummer 06-57747559. Voor meer informatie mag je het nummer ook gebruiken.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Select!

  • Persoonlijke benadering
  • Kennis van een groot aantal sectoren
  • Lokale expertise met vestigingen door heel NL
  • Wij kennen onze opdrachtgevers persoonlijk en weten wie ze zoeken
  • Focus op de juiste match
  • Kennis van de laatste ontwikkelingen op de arbeidsmarkt