Menu
Administratie
23-01-2022
UTRECHT
32 - 40 uur/week
Mbo
#72475-A

Klantadviseur bij bol.com

Laat jij je niet zomaar ompraten en durf jij de klanten van bol.com aan te spreken wanneer het moet? Ben jij analytisch ingesteld en zoek je graag alles tot de bodem uit? Lees dan snel verder voor de functie Platform Specialist!

In de functie als Platform Specialist bij bol.com zorg jij ervoor dat alle partners van bol.com zich aan de spelregels van het platform houden. In jouw functie als Platform Specialist spreek je de partners aan als zij structureel niet op tijd leveren, ongewenst assortiment aanbieden of producten verkopen die inbreuk maken op merkrechten. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van producten van externe kopers. Het handhaven van de spelregels doe je op verschillende manieren. Je duikt in wet- en regelgeving, je zoekt naar verdachte verbanden tussen verkoopaccounts en trackt op basis van Track & Trace-codes onbetrouwbare leveringen na. Je schakelt met PR, Legal, Account Development en Tech om te zorgen dat dit op een juiste manier gedaan wordt.  

Jij als Platform Specialist staat stevig in je schoenen en je laat je niet zomaar ompraten. Je krijgt energie van het tot de bodem uitzoeken van verschillende zaken. Je bent niet bang om de partners van bol.com aan te spreken wanneer dit nodig is en hun uit te sluiten wanneer zij de regels overtreden. Daarnaast kun jij jouw boodschap op een constructieve manier overbrengen, vriendelijk wanneer het kan en streng wanneer het moet. Je hebt oog voor detail tijdens het controleren van de partners, producten en bewijsstukken zodat wij de juiste beslissing maken. 

De kennis en ervaring die je in de eerste maand op doet, kun je na een aantal maanden inzetten om te helpen bij de procesverbeteringen. Tijdens je werktijd ben 70% operationeel bezig , zoals het uitvragen van bewijsmateriaal en het beoordelen hiervan. De overige 30% van je werktijd houd je je bezig met het verbeteren van de werkprocessen en ad hoc opdrachten.

De functie is voor 32 tot 40 uur per week, waarbij de vrijdag een vaste dag is om te werken. Je werkt tijdens de kantooruren, maar je kunt dit redelijk zelf indelen. 50% van de werktijd werk je vanuit huis, de overige 50% op het kantoor van bol.com in Utrecht. 

Over de werkgever

Dé webwinkel van ons allemaal.

Uitgegroeid tot de grootste webwinkel van Nederland. Het hoofdkantoor is in Utrecht gevestigd, het logistieke warehouse in Nieuwegein. Er werken circa 2000 medewerkers op het HK van bol.com en elk jaar zijn zij groeiend, zowel qua omzet als met personeel.


Wat wij jou bieden:

  • Een bruto salaris van € 2300,- op basis van 40 uur
  • Je bouwt vakantiegeld en -dagen op. Daarnaast ontvang je per week een netto vergoeding van € 9,23 voor het thuis werken.
  • Een uitdagende startersfunctie voor minimaal 9 maanden, bij goed functioneren grote kans op verlenging
  • Een jong, gezellig en hardwerkend team
  • Een goede bereikbaarheid met het OV. Bol.com zet namelijk van Utrecht Centraal of de P+R in Papendorp shuttlebusjes in, zodat je makkelijk en snel op je werk bent. Reiskosten OV krijg je volledig vergoed. Reis je met eigen vervoer, dan is er een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een max. van 70 km enkele reis
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken
  • Bol.com biedt verschillende opleiding programma's aan om jezelf te ontwikkelen.

Wat vragen wij van je:

  • Je beschikt over een HBO diploma. Met een MBO4-diploma én relevante werkervaring kun je ook in aanmerking komen
  • Je vindt het leuk om met Excel te werken, en heb je ervaring met het maken van draaitabellen en je en hebt affiniteit met IT-systemen
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kunt goed zelfstandig werken
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je staat stevig in je schoenen en je krijgt energie van contact met partners

Interesse?

Spreekt de vacature jou aan of wil je meer informatie? Dan zijn wij bereikbaar via: 030–2027020,  Whatsappen kan naar 06–12617530 of stuur je mail naar utrecht@actiefstudent.nl. Direct solliciteren kan natuurlijk ook!

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!