Menu
Techniek
05-11-2019
ROTTERDAM
MBO
#201910117

Centralist

Ben jij klantgericht? Heb jij ervaring in de meldkamer of telefooncentrale? Ben jij technisch ingesteld? Dan is deze functie misschien wel wat voor jou! Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een centralist voor op de centrale meldkamer.

Jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantbeleving. Je zorgt ervoor dat iedere binnenkomende melding van onze klanten snel, correct en naar volle tevredenheid wordt opgelost. Je toont hiervoor voldoende empathie om de klant gerust te stellen en zijn ervaring als uitmuntend te beoordelen.
Je denkt vooruit in het hele proces; schakelt op tijd de technische dienst in waar nodig en alarmeert de juiste personen zowel binnen als buiten onze organisatie om problemen voortijdig op te lossen.

Jouw taken zullen voornamelijk bestaan uit:
• Afhandeling van binnenkomende meldingen via intercom en telefoon;
• Vastlegging van meldingen in de systemen;
• Schakelt en coördineert indien nodig inzet van de technische dienst en betrokken leveranciers;
• Herkennen van storingen uit de systemen, schat hiervan de eventuele gevolgen in en onderneemt de juiste actie(s);
• Vastleggen van storingen en incidenten;
• Zorg dragen voor verschillende periodieke rapportages.

Wat vragen wij van je:

• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen;
• Klantvriendelijk, samenwerkingsgericht, betrouwbaar;
• Beschikbaar voor ploegendiensten.

Wat wij jou bieden:

Een leuke, uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie waarbij je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Voor 35 uur per week in een 3 ploegen continu rooster (vroeg/laat/nacht/weekend) met een salaris tussen € 1750,- en € 2200,- exclusief toeslagen.

Mocht je interesse hebben in deze vacature solliciteer dan direct via de button of heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via 010-281 50 55 of stuur ons een appje via +31683177014.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!