Menu
Callcenter/Receptie
29-11-2019
ROTTERDAM
40 uur/week
HBO
#201910961

Teamleider meldkamer

Ben jij op zoek naar een functie waarbij jij eindverantwoordelijk bent voor een geheel team? Vind je het daarnaast interessant om dit team naar een hoger niveau te brengen? Dan is deze functie echt iets voor jou.

Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een teamleider meldkamer. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van 5 centralisten in hun dagelijkse klantcontact en afwikkeling van de calls. Daarbij analyseer jij dagelijks de binnenkomende calls en de benodigde acties hierop bijvoorbeeld, waar valt nog winst te behalen en kunnen processen worden geoptimaliseerd? Je gebruikt deze analyses om het management te adviseren, zodat er wellicht betere keuzes kunnen worden gemaakt. Je bent ongeveer 50% van je tijd, met name op de piekmomenten, actief als 2E centralist op de meldkamer.

Wat vragen wij van je:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met het aansturen van een team;
• Ervaring in een soortgelijke functie binnen een meldkamer of callcenter is absoluut een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen;
• Klantvriendelijk, samenwerkingsgericht, betrouwbaar.

Wat wij jou bieden:

Wij bieden je een aantrekkelijke fulltime functie van langere tijd. De werktijden kan je naar eigen inzicht flexibel in delen. In ieder geval op de piekmomenten dien je aanwezig te zijn in de meldkamer. Je komt te werken binnen een groeiende organisatie en je krijgt daarbij de ruimte om veel initiatief te tonen. Uiteraard ontvang jij een aantrekkelijk maandsalaris van € 2.150,00 en € 2.650,00 afhankelijk van ervaring.
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan direct via de button. Bij vragen kan jij altijd contact met ons opnemen via 010-281 50 55.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!