Menu
Callcenter/Receptie
31-03-2021
UTRECHT
40 uur/week
HBO
#202105072

Customer Care medewerker Bol.com

Voor Bol.com zijn wij op zoek naar een Partner specialist / support medewerker! Ben jij klant en service gericht? Houdt jij ervan om problemen en vragen op te pakken en op te lossen? Ben jij fulltime beschikbaar en werk je graag in een dynamische werkomgeving waar je veel kan leren? Lees dan snel verder!

Wij zijn op zoek naar partner specialist medewerkers. Zoals je misschien wel weet is Bol.com de grootste webwinkel van Nederland. Zij verkopen niet allen zelf producten, maar geven ondernemers ook de mogelijkheid om hun producten via het Bol.com platform te verkopen. Jij zal als partner specialist deze ondernemers ondersteunen binnen de opzet tot verkoper en wanneer zij aangesloten zijn als verkoper bij bol.com fungeren als een vraagbaken.

Als partner specialist zijn er veel doorgroeimogelijkheden.
De eerste 6 maanden start je als beginnend partner specialist, hierin raak je bekend met het systeem, de communicatie en de vragen van de partners. Als dit allemaal goed verloopt is het mogelijk om door te groeien naar meer verantwoordelijkheid en voor het oplossen van complexere situaties. Je zorgt er hier ook voor om nieuwe collega’s zo op te leiden dat zij alle vragen zelf kunnen oplossen.
Als alles goed gaat is het mogelijk om na een langere periode door te groeien en jouw eigen partnerportfolio te beheren. Zo kan je een eigen partnerportfolio creëren van wel 30 tot 50 partners. In deze rol zal je veel meer verantwoordelijkheid krijgen en pro-actief schakelen zowel fysiek als 1 op 1 met jouw partners om zo extra service en adviezen te bieden.

De openingstijden van de partnerafdeling zijn:
• Maandag, woensdag en vrijdag van 08:00 - 18:00
• Dinsdag en donderdag van 08:00 - 20:00

Je dient minimaal 1 avond per 2 weken beschikbaar te zijn. Het rooster wordt altijd 2 weken van te voren gemaakt, zodat je weet waar je aan toe bent. Je kunt hier natuurlijk jouw voorkeuren in aangeven.

Wat vragen wij van je:

• Je beschikt over een HBO diploma;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je bent service gericht en beschikt over de goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent flexibel ingesteld;
• Je hebt empatisch vermogen, maar kunt bezwaar van een partner weerleggen;
• Je houdt je hoofd koel op de drukke momenten;
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Wat wij jou bieden:

• Startsalaris van €2.100,- bij goed functioneren wordt dit na 3 maanden €2.150;
• Opbouw van vakantiegeld- en dagen;
• Inwerk periode van 4 weken;
• De mogelijkheid om zowel gedeeltelijk thuis als op kantoor te werken;
• Goede bereikbaarheid vanuit het OV;
• Werken in een jong en informeel team;
• Wekelijkse borrels, in de pauze gebruik maken van de gratis fitnessruimte van Bol.com, en potje fifa of nog even boodschappen doen bij de in-house Albert Heijn.


Heb je interesse? Solliciteer dan direct, of neem contact met ons op:
030-3031214, mail naar Roy.vandijk@actiefwerkt.nl of app naar 06-83716352!
Misschien tot snel!

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!