Menu
Horeca/Detailhandel
19-02-2019
GOES
40 uur/week
#201900395

Customer service medewerker/ster

Als Customer Service medewerker eerstelijn ben je verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van alle algemene vragen van onze klanten. Denk hierbij aan vragen over leveringen en het plaatsen van bestellingen. Dit varieert van ”ik krijg net een e-mail dat mijn betaling is vastgelopen, wat nu?” tot ”wat is de status van mijn retourzending?”. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. Opvolging en secuur te werk gaan spelen een belangrijke rol in deze functie, want jij bent de eerste persoon waarmee de klant communiceert. Het is daarom belangrijk om de klant zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. Niet minder belangrijk is jouw ervaring met klantcontact en affiniteit met ons assortiment.
Deze functie is uitvoerbaar vanuit ons hoofdkantoor te Goes en ons kantoor in Amsterdam. Als Customer Service medewerker eerstelijn volg je eerst een training van 2 weken in Goes of Amsterdam, hier leer je onze procedures en systemen kennen.

Wat vragen wij van je:

– De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
– Communicatief zeer vaardig is;
– De klant de beste service biedt, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
– Flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
– Flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
– Stressbestendig is en stevig in de schoenen staat;
– Affiniteit heeft met ons assortiment;
– Met targets/deadlines om kan gaan.

Wat wij jou bieden:

– Een uitdagende fulltime baan in een informele cultuur en dynamische omgeving van de Customer Service;
– Een plek in een team van specialisten waar je veel van kunt leren, waar muziek de rode draad is en iedereen met elkaar verbind;
– Een gezellig en informele sfeer;
– Een flexibel 0-urencontract als startcontract, met de mogelijkheid om door te groeien naar een urencontract bij goed functioneren;
– Een salaris van maximaal € 9,33 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen;
– Doorgroeimogelijkheden richting senior, teamlead of backoffice;
– Middelloon pensioenregeling;
– Personeelskorting op het assortiment bij de opdrachtgever.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Brenda helpt je graag verder.

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!