Menu
Commercieel/Verkoop
20-11-2020
VONDELINGENPLAAT ROTTERDAM
24 uur/week
HBO
#202015647

Medewerker klantenservice

Spreek jij vloeiend frans? Vind jij het leuk om klanten optimaal te ondersteunen en te bedienen en ben je voor 24 uur in de week beschikbaar? Lees dan snel verder.

Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren Customer Service medewerker. In deze functie ben jij de belangrijkste tussenpersoon tussen de klant en het bedrijf. Jij bouwt relaties op en onderhoud deze met klanten en prospects. Daarnaast behandel je alle correspondentie en handel je klachten af. Je beantwoord vragen en begeleid het bestelproces totdat het product bij de klant is, zodat de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Je registreert op nauwkeurige wijze de klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.

Verder zijn jouw taken en verantwoordelijken:
- Jij hebt regelmatig contact, zowel mondeling als schriftelijk, zowel met klanten als met prospects.
- Jij beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat de gevraagde informatie door andere afdelingen naar de klant wordt gestuurd.
- Jij controleert ontvangen bestellingen op volledigheid, productiespecificaties, prijs, levering en betalingscondities.
- Je voert de bestelgegevens in SAP in en stuurt een ontvangstbevestiging bij een volledige en geen geblokkeerde bestelling.
- Jij hebt contact met de klant bij te hoge kosten, betalingsproblemen of andere vragen rondom de betaling.
- Jij zorgt ervoor dat de klantenbestanden actueel zijn.
- Jij maakt verkoopgrafieken per klant per periode voor elke businessunit. Op verzoek maak je ook verkoopoverzichten.
- Jij werkt met Master Data Management System en SAP.

Jij rapporteert aan de CSR Supervisor. Jouw standplaats is Rotterdam, maar op dit moment werk je volledig thuis.

Wat vragen wij van je:

-Jij beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift.
-Bij voorkeur ben je bekend met programma’s zoals SAP, Microsoft Office en MDM.
- Jij kan je goed inleven in verschillende culturen en kan snel schakelen.
- Verder ben jij nauwkeurig, klantgericht, kan je prioriteiten stellen en goed samenwerken.
- Je hebt HBO werk en denk niveau.

Wat wij jou bieden:

Je gaat aan de slag in een organisatie met veel ontwikkelmogelijkheden
- Een uitstekend salaris wat past bij jouw opleiding en ervaring
- Voldoende vakantie- en ATV dagen voor genoeg vrije tijd en vakantie naast het harde werken
- Reiskostenvergoeding en een dertiende maand
-Een gunstige pensioenregeling
- Een FiscFree regeling: extra secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel.
- Je kan deelnemen aan een collectieve ziektekostenverzekering
- Ben je jarig? Dan ontvang je een leuke verjaardagsbonus!


Interesse? Solliciteer dan direct op deze vacature! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Bij vragen kun je telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer 010-2815055. We zijn doordeweeks bereikbaar van 08.30 – 17.30u


Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!