Menu
Commercieel/Verkoop
19-04-2019
DELFT
40 uur/week
HBO
#201902567

Customer Succes Manager

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een customer succes manager (CSM). Onze opdrachtgever ontwikkelt en levert ‘customer experience software’ voor een mooi portfolio aan opdrachtgevers. Zij helpen hun opdrachtgevers met het slim meten van feedback, het analyseren en proactief rapporteren van de resultaten en desgewenst (online) publiceren van reviews. Vanuit Delft werken zij in een hecht en flexibel team. Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in hun DNA.

Als Customer Succes Manager zorg je voor de implementatie van het product, nadat de sales afdeling de deal heeft gesloten. Door middel van onboarding en trainingen zorg jij ervoor de klant het product kunnen toepassen om de maximale waarde eruit te halen. Door jouw goede klantrelaties wordt niet alleen het aantal opzeggingen geminimaliseerd, maar wordt ook de dienst steeds verder uitgebouwd. Daarbij weet je snel de kansen te herkennen en hierop in te spelen. Met deze werkzaamheden zal je je tijd zowel op kantoor als buiten de deur besteden. Denk hierbij aan 70% binnen en 30% buiten.

Wat vragen wij van je:

- minimaal een afgeronde HBO opleiding;
- drie jaar werkervaring in een soort gelijke functie;
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
- Commerciële kansen herkent bij de klant en collega’s activeert om hier op in te spelen;
- Het belangrijk vindt om plezier te hebben in zijn of haar werk en graag impact wilt maken;
- In staat is om de doelstellingen van onze klanten op het gebied van ‘customer experience management’ en ‘online reputatiemanagement’ te vertalen naar concrete oplossingen;

Wat wij jou bieden:

De functie is op basis van werving en selectie wat betekent dat je direct op contract komt bij onze opdrachtgever. Het salaris is afhankelijk van jouw ervaring maar is zeer zeker marktconform te noemen. Enthousiast geworden naar aanleiding van deze vacature? Solliciteer dan direct via de button. Als je nog vragen hebt neem dan contact met ons op via 010-281 50 55.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Actief Werkt! Rotterdam
Kleiweg 117
3051 GL  Rotterdam

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!