Menu
Commercieel/Verkoop
02-04-2021
ROTTERDAM
HBO
#202105239

Customer service medewerker

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en kan jij goed prioriteiten stellen lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn wij opzoek naar een Customer Service Representative voor 30,6 tot 38,25 uur in de week voor de periode van minimaal 3 maanden tot 1 jaar. Onze opdrachtgever is een producent van verschillende chemicaliën voor diverse doeleinden, in o.a. de kunststofindustrie, composietmaterialen, coatings en de olie- en gasindustrie.

In deze functie ben jij de belangrijkste tussenpersoon tussen de klant en het bedrijf. Jij bouwt relaties op en onderhoud deze met klanten en prospects. Daarnaast behandel je alle correspondentie en handel je klachten af. Je beantwoord vragen en begeleid het bestelproces totdat het product bij de klant is, zodat de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Je registreert op nauwkeurige wijze de klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.

Verder zijn jouw taken en verantwoordelijken:
• Jij hebt regelmatig contact, zowel mondeling als schriftelijk, zowel met klanten als met prospects.
• Jij beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat de gevraagde informatie door andere afdelingen naar de klant wordt gestuurd.
• Jij controleert ontvangen bestellingen op volledigheid, productiespecificaties, prijs, levering en betalingscondities. Je voert de bestelgegevens in SAP in en stuurt een ontvangstbevestiging bij een volledige en geen geblokkeerde bestelling.
• Jij hebt contact met de klant bij te hoge kosten, betalingsproblemen of andere vragen rondom de betaling.
• Jij zorgt ervoor dat de klantenbestanden actueel zijn.
• Jij maakt verkoopgrafieken per klant per periode voor elke businessunit. Op verzoek maak je ook verkoopoverzichten.
• Jij werkt met MDP en SAP.

Jij rapporteert aan de CSR Supervisor. Jouw standplaats is Rotterdam, maar in verband met de huidige maatregelen wordt er op dit moment volledig thuisgewerkt.

Wat vragen wij van je:

• Jij hebt een HBO- opleiding afgerond in Economie of Bedrijfskunde
• Jij hebt ruime ervaring opgedaan in een soortgelijke functie
• Jij kan met programma’s zoals SAP, Microsoft Office en MDP prima overweg.
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Jij beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer
• Jij bent in ieder geval beschikbaar op woensdag
• Verder ben jij nauwkeurig, klantgericht, kan je prioriteiten stellen en goed samenwerken.

Wat wij jou bieden:

Een uitdagende functie van 4 of 5 dagen per week. Een tijdelijke functie van minimaal 3 maanden met een grote kans dat het wordt verlengd tot wel een jaar. Een fulltime werkweek is 38,25 uur en een uitstekend salaris wat past bij jouw opleiding en ervaring.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan direct via de button. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via 010-281 50 55. Mailen kan natuurlijk ook naar rotterdam@actiefwerkt.nl.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!