Menu
Automatisering/Internet
#201808335
ZUTPHEN
40 uur/week
MBO
Solliciteer direct

Support medewerker

Je komt te werken binnen de IT support afdeling van onze opdrachtgever. De afdeling voorziet in en coördineert de IT supportdesk en de tickets die daaruit voort komen en voert systeembeheer uit, maakt klantrapportages en geeft ondersteuning bij IT projecten en wijzigingsbeheer. De afdeling IT support heeft een grote invloed op de klanttevredenheid door middel van een goede communicatie en een servicegerichte benadering van klanten.

Je zal in roulerende diensten 1e , 2e en 3e lijn beheer en /of projecttaken toegewezen krijgen. Onder 1e lijn taken vallen registratie van tickets uit mail en telefooncontacten , receptietelefoon, zicht op de technische gezondheid van systemen en de escalatie naar je collega's . 2e lijn taken houdt in dat de calls opgepakt en opgelost/uitgevoerd worden . 3e lijn taken op locatie bij de klant de calls oplossen en eventueel project taken uitvoeren. gedurende de dag zal je de monitorschermen blijven controleren die de gezondheid van ICT-systemen en dataverbindingen aangeven. Bij problemen die zichtbaar worden zal gelijk een analyse gemaakt worden en los je indien mogelijk het probleem direct op of maakt het direct kenbaar aan je naaste collega's.

IT systeembeheer kan worden uitgevoerd op werkplek-, server,- of netwerkniveau, op klantsystemen of op systemen van onze klanten.

Je zal op den duur ook zorg dragen voor het opstellen van documentatie, procedures en meedraaien in stand-by diensten.

Wat vragen wij van je:

- Kennis van ITIL
- Analytische Skills
- Ervaring met recente versie van Citrix Xenapp ( V7.x) en Citrix Netscaler op het gebied van inrichting en beheer
- Ervaring met recente versie Microsoft Windows Server ( versie 2012/2016) op het gebied van inrichting en beheer
- Klantvriendelijk
- VOG verklaring afgeven
- bereid geheimhoudingsverklaring te tekenen i.v.m. vertrouwelijke gegevens
- Ervaring met het bezoeken van klantlocatie voor de uitvoering van IT beheer of projecttaken

Het is een toegevoegde waarde indien je in het bezit bent van:
- Citrix XenApp - certified Associate - virtualisatie CCA-V of CCP-V
- Citrix Netscaler - Essentials and Networking+ CCA-N en CCP-N
- MCP (bijv, Installing and configuring Windows Server( version 2012/2016 of Administering Windows Server ( version 2012/2016)

Wat wij jou bieden:

- Marktconform salaris , inschaling afhankelijk van ervaring.
- goed secundaire arbeidsvoorwaarden
- Reiskostenvergoeding
- Mooie ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
- Mooie organisatie om voor te werken met een gezellig team!

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!