Menu
Administratie/Secretariaat
06-11-2019
AMSTERDAM
24 uur/week
#201909510

Medewerker Donor Informatielijn

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn we opzoek naar een medewerker donor informatie lijn.

Onze afdeling, de Donorinformatielijn, is een bijzonder soort klantenservice. We hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. De donor staat in onze organisatie centraal. Wij zorgen dat donors van A tot Z antwoord krijgen op hun vragen. Het contact met donors is voornamelijk telefonisch (zowel outbound als inbound klantcontact), maar ze kunnen ons uiteraard ook mailen.

Wat vragen wij van je:

Bij het outbound bellen neem je contact op met mensen die zich hebben aangemeld als nieuwe donor. Je informeert de nieuwe donor over de vervolgstappen en maakt met hun een afspraak voor een eerste intake. Daarnaast bel je ook bestaande donors, die al een tijdje niet meer gedoneerd hebben. Met deze donor probeer je opnieuw een afspraak te maken, zodat hij/zij weer komt doneren. In de inkomende lijn krijg je donors aan de lijn met uiteenlopende vragen, vaak ook medisch gerelateerde vragen. Aan jou de taak om de donor van de goede informatie te voorzien en aan te geven wanneer ze weer mogen donoren en/of een afspraak kan worden gemaakt.

De werkdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag. En minimaal 1 avond per week kunnen werken (tot 20.00).

Ben jij?
- Uitstekende communicatie vaardigheden hebben (zowel mondeling als schriftelijk);
- Nauwkeurig kunnen werken;
- Hulpvaardig zijn en mensen ├ęcht graag willen helpen;
- Affiniteit hebben met de medische wereld en/of bloed doneren;

Wat wij jou bieden:

Het salaris ligt tussen de 1792 - 2664 bruto per maand op basis van 36 uur. tegemoetkoming in de reiskosten.
Wij zijn geopend van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 20.00 en vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Je continue rooster zal binnen deze tijden vallen.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!