Menu
Administratie/Secretariaat
25-03-2021
BREDA
40 uur/week
HAVO
#202104616

Customer support medewerker

Kun jij onderstaande vragen met een volmondige JA beantwoorden? Dan hebben wij de nieuwe baan voor jou!

- Jij bent enthousiast, hand-on en representatief;
- Jij bent graag in contact met klanten en doet alles om ze goed mogelijk te helpen;
- Jij bent op zoek naar een zelfstandige job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie;
- Jij bent een echte teamplayer en een gezellige collega;
- Jij bent secuur en zorgt voor een goede administratie.

Wat ga je doen?
In de rol van Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor de juiste en volledige terugkoppeling bij de 1e en 2e lijns vragen vanuit onze klanten. Je voert zelfstandige en uitvoerende taken uit naar de gestelde werkprocessen en systemen. Je zorgt in het geval van 3e lijns vragen ervoor dat deze bij de juist afdeling gelegd worden en bewaakt de voortgang. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van Customer Support, voert opzeggingen, contractovernames en naamswijzigingen door, en verstrekt kopie contracten naar onze relaties.

Jij maakt dagelijks het verschil voor interne en externe klanten. Dit doe je door middel van de beleving die jij telefonisch en in de ontvangst van onze klanten verzorgd. Jij zoekt steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Je voorziet klanten van een correcte en volledige beantwoording van algemene vragen en zet klachten of disputen direct als escalatie door naar de Senior. Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is, en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Er staat je een nieuwe uitdaging te wachten met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in een leuke en dynamische organisatie. Maar dat doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt in een klein team maar je je bent onderdeel van een groter geheel. Samenwerking over afdelingen heen ondersteun je waar je kunt. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor je eigen administratieve organisatie (mailbox, agenda). De nodige registratie/administratie houd je op orde. Dit doe je zonder moeite, daar je graag secuur werkt.

Wat vragen wij van je:

Je kunt zelfstandig werken, bent proactief en hebt kennis van MS Office. Je bent een hands-on, representatieve en enthousiaste samenwerker. Je bent 32 tot 40 per week beschikbaar. Verder zoeken wij iemand met:

- Minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau 4;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie is een pe. Heb jij ervaring binnen de IT branche? Mooi meegenomen! Maar is zeker geen pre.
- Een must is kennis en kunde in het werken met MS office (in het bijzonder Excel).
- Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring in het voeren van klantcontact.

Wat wij jou bieden:

• Een professionele mensgerichte organisatie, met een informele en inspirerende sfeer
• Een uitdagende functie met bewegingsruimte in je rol
• In een klein, leuk en hecht team
• Werken binnen een van de top vijf spelers in de branche
• Enthousiaste collega’s, met passie voor het vak;

Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan direct via de button. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met ons 076 520 4304.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!