Menu
Administratie/Secretariaat
09-09-2019
UTRECHT
33 uur/week
#201907764

Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een flexibele parttime baan voor 34 uur per week in Utrecht met uitzicht op een vaste baan bij goed functioneren? Lijkt het jou leuk om in een zelfstandige en zeer afwisselende functie te werken voor de klant NS? Dan hebben wij dé job voor jou!

Je gaat aan de slag als Medewerker Servicedesk voor onze klant Hago Rail Services op het OCCR (Operationeel Controle Centrum Rail) in Utrecht.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor:
- Het telefonisch en administratief afhandelen van schoonmaakmeldingen. Denk aan meldingen van conducteurs en NS online over (ernstige) vervuiling
- Je behandelt je tweets van reizigers over opmerkingen, klachten en/of complimenten
- Je analyseert de digitale werkinfo van afgelopen nacht. Zijn alle schoonmaakbeurten volgens planning uitgevoerd? En zo niet, waar lag dat aan? En welke werkzaamheden zijn wel uitgevoerd?

Aan de hand van deze informatie spoor je de niet (geheel) gereinigde treinen op om ze alsnog te laten schoonmaken. Je hebt hierbij veel contact met de leidinggevenden van de schoonmaak en te maken met meerdere partijen en systemen! Een sociale functie dus.

Wat vragen wij van je:

- Goede beheersing Nederlandse taal;
- Beschikbaar voor 3-ploegendiensten, ook in de weekenden (7-15, 15-23 en 23-7 uur);
- Woonachtig in omgeving Utrecht (in verband met werktijden);
- Enige ervaring in de klantenservice of een dienstverlenende functie is gewenst.

Wat wij jou bieden:

Jouw functie is geen enkele dag hetzelfde wat voor veel afwisseling en uitdaging zorgt! Wij bieden jou:

- Een uurloon van € 11,50 bruto per uur bij 22 jaar of ouder;
- Toeslagen in de avonden, nachten en weekenden;
- Uitzicht op een vaste baan bij goed functioneren;
- Wekelijkse betaling;
- Een flexibele baan, met veel afwisseling;
- Bij goed functioneren meer uren;
- Een fijne app waarin je alles kan terugvinden (loonstroken, beschikbaarheid, persoonsgegevens e.d.);
- Fijne collega's die jou helpen met al jouw vragen.

Interesse? Solliciteer direct! Twijfels? Bel of app dan de recruiter Amber op 06- 23 69 89 26 of mail naar amber.snijders@actiefwerkt.nl.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!